Términos y condiciones

Durante la PANDEMIA POR COVID-19, unicamente estamos manejando ventas ONLINE, las 24 horas del dia,  por medio de nuestra Tienda Virtual WWW.TIENDATRANSFER:COM.

No tenemos ventas presenciales ni pagos en efectivo.

Condiciones para realizar compras

1 • Debes realizar tu pedido únicamente desde nuestra pagina web www.tiendatransfer.com. (Si no estas registrado, debes crear una cuenta suministrando algunos datos para envío y facturación una sola vez).

2 • Todos los pedidos son despachados durante las 24 horas seguidas a la confirmacion del pago, durante días hábiles. Siempre respetaremos las especificaciones entregadas por ti en la orden de pedido, como sitio la dirección de entrega o forma de envío. Sí debes realizar alguna modificación a los datos o información de envío registrados en el pedido será necesario que envies un correo a mercadeo@tiendatransfer.com y en la mayor brevedad posible será atendida tu solicitud.

3 • Podrás realizar pedidos los días sábados, domingos y festivos, éstos serán despachados el siguiente dia hábil.

4 • En época de emergencia NO se realizarán cambios de mercancía, es necesario que revises muy bien tu orden antes de completar tu proceso de compra.

5 • En lo posible debes realizar un solo pedido, porque al recibir varias ordenes despacharemos todo junto en la última orden de pedido según los horarios de despacho.

6 • Los productos agotados tendrán su stock en 0 y no podrás añadirlos al carrito de compra. En algunos casos aunque el producto esté agotado, podrás realizar su pedido con un plazo de entrega que será especificado en la ficha de producto.

7 • Los pedidos deben ser cancelados en un plazo máximo de 12 horas luego de realizar el pedido. Superado este tiempo no garantizamos stock del producto.

8 • Cuando el pago sea transferido, o realizado por parte de una entidad diferente, el pedido será procesado solo hasta cuando el dinero se vea registrado en las cuenta de TIENDA TRANSFER.

9 • Para cerrar el proceso de compra es necesario que envíes el soporte de pago a mercadeo@tiendatransfer.com  relacionanado el numero de pedido, si éste se realizó por un medio diferente a PSE.

10 • Los precios de la pagina web están sujetos a cambios sin previo aviso.

Click aquí para ver video de proceso de compra

Condiciones de Pago en Página Web

1 • Pagos PSE, estos pagos son registrados automaticamente por la pagina.

2 • Si es por consignación o transferencia debes enviar soporte de pago a mercadeo@tiendatransfer.com o al whatsapp 3014 251 7460 con el siguiente mensaje: "Envío soporte de pago" y el sistema automaticamente validará tu pago.

Puedes realizar consignaciones a Bancolombia a la Cuenta Ahorros No. 372 696 49 616 a nombre de TIENDA TRANSFER (con un recargo de $10.000 si el pago es inferior a $200.000, no aplica para pagos PSE o Transferencia) Sí el pago es por transferencia no tendrás que pagar recargo adicional.

Después de realizar el pago, por favor envía el comprobante de soporte al siguiente correo: mercadeo@tiendatransfer.com o al whatsapp 314 251 7460 con el mensaje: "Envío comprobante de pago". Solo aceptamos los envíos de comprobantes por medio de whatsapp con este mensaje, ya que de manera automatica validaremos tu pedido. 

Condiciones de envíos

1 • Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un numero de guia a tu correo para que puedas hacerle un seguimiento. (Con el método de envío a domiclio en Bogotá no se envía guia).

2 • Los envíos se realizarán con pago contra-entrega, esto quiere decir que pagarás el transporte del producto. 

3 • Una vez realizado el pedido, y confirmado el pago, recibirás un email de confirmación en el plazo máximo de las 12 horas siguientes, de no tener la disponibilidad del producto te notoficaremos por este medio acordaremos contigo el tiempo de envío, devolución del dinero o cambio de producto en el respectiva orden. 

4 • Normalmente recibirás el pedido en el plazo de entre 2 y 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad de entrega,  estos tiempos de entrega son determinados por la transportadora por la cual se envia el pedido. Los pedidos solicitados los fines de semana serán entregados a partir del siguiente día hábil.

5 • Enviaremos el pedido a la dirección que nos hayas indicado en el proceso de compra. TIENDA TRANSFER no se hace responsable si el pedido va con la dirección errónea o cualquier inconveniente de causa mayor (vías bloqueadas, derrumbes, etc). Tampoco nos hacemos responsables por los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible por realizar un embalaje precavido para proteger todos los artículos frágiles.

6 •  Ten presente que el tiempo de entrega no depende de TIENDA TRANSFER, éste está sujeto a las condiciones de la transportadora.

Garantía de Mugs

No realizamos cambio por mercancía quebrada, recuerda que las transportadoras no están autorizadas a cargar cerámica o vidrio, por este motivo tu pedido se envía como material publicitario, esto es un riesgo que todos nuestros clientes asumen al aceptar el envío de mercancía.

Nosotros hacemos lo posible por enviar un pedido embalado en las mejores condiciones y con las precauciones debidas, pero no nos hacemos responsables por el trato que den las transportadoras al paquete.

Garantía de Máquinas

Nuestras máquinas y equipos se despachan luego de cumplir con el debido proceso de revisión de funcionamiento.

En lo posible, procuramos facilitarte tutoriales para el manejo de la máquinas e igualmente tutoriales de uso de nuestros productos.

La garantía solo cubre defectos de fábrica.

La garantía no es válida en los siguientes casos: Manipulación incorrecta, golpes o cortos circuitos por malas conexiones.

En caso de garantía solo podrá ser válida presentando la factura original y máximo 8 días calendario una vez realizada la compra.

LA GARANTIA NO INCLUYE LAS RESISTENCIAS DEBIDO A LA FLUCTUACION DE ENERGIA EN LA REGION DONDE SE UBICA EL COMPRADOR.